群众之事“不小视”，件件当作“心尖事”。锡林社区以实际行动当好群众的“解忧人”。11月3日，锡林社区网格员接到枫华广场小区居民反映2号楼2单元下水管堵塞问题，从3楼到6楼卫生间无法使用，异味明显，严重影响小区居民的日常生活，希望社区能给予帮助解决。

       “民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”。社区网格员在接到问题反映后，第一时间联系社区书记和物业人员一同赶到现场了解情况，经现场排查后发现2楼下水管主管道被两块砖头堵塞，但2楼业主不同意截开水管取出砖头，造成了该单元业主都无法正常使用下水管。为尽快解决问题，社区工作人员立即与居民协商讨论相关事宜，明确责任主体，找出最佳的解决方案。

       最终，经过一天的奋力抢修，地下管道的堵塞物清理干净了，下水道通畅了，居民心里也通畅了。小区居民对物业的担当作为和社区的积极协调纷纷竖起了大拇指，这件居民“堵心”事也在多方协作配合下圆满解决。