3月24日，乌兰派出所接到陈女士报警，称自己居住的小区楼上住户经常噪音扰民，且多次沟通劝说无果，请求派出所处理。民警立即到达现场了解情况，陈女士与楼上住户郭女士因噪音问题，一直以来未得到有效处理，导致两家出现邻里矛盾纠纷。因双方积怨已深，现场一时难以调解成功，民警随即将双方当事人约至乌兰社区警务室进行耐心劝解。

       社区民警与双方诚挚交流，缓和双方情绪，了解双方诉求。经深入了解，楼下住户陈女士称，经常在休息时间被楼上噪音影响，而楼上住户郭女士称休息时间她家小孩也在休息，并不存在扰民的问题。随后民警从邻里和睦、互帮互助等方面入手，并适时引用法律法规条文，动之以情、晓之以理地进行耐心劝解。经过民警的调解劝导，双方当事人都认识到了自己的问题，保证以后的生活中不影响到对方及周边他人生活休息，并对派出所民警的耐心劝导表示感谢。

       3月26日，锡林派出所接到张某报警称，有人醉酒在其父母家门口骂人，与其父母发生争吵，请求警方帮助解决。接到报警后，民警第一时间到达现场了解情况，醉酒人闫某和张某年龄均年过70，同住一个小区，两家平日来往较少，二人曾在五年前因物业费问题发生过矛盾，当日闫某醉酒后想起此事，于是再次找到张某理论，在张某家门口先是无端骂人、后敲门与张某及张某老伴发生激烈争吵，张某女儿回家后立即报警。民警看到闫某当时属于醉酒状态，于是分别安抚闫某、张某夫妇，让他们先回家休息，等闫某酒醒后再行解决。

       次日，派出所民警分别来到张某、闫某家中，本着“邻里和谐、以和为贵”的想法入手，会同当事人子女对张某、闫某二人进行劝导调解，并从法律的角度对闫某的行为进行批评教育。同时带着闫某与其儿子一同来到张某家中，两家人坐在一起，心平气和地诉说出各自想法。调解中，锡林派出所以“听诉求、找问题、出方案、达共识”为思路，从解决矛盾“源头”为抓手，对二人进行劝说，经过两个多小时的调解，闫某深刻认识到自己醉酒骂人的错误行为，并向张某进行了诚恳道歉，双方握手言和，解开了多年的“心疙瘩”，也对锡林派出所的工作表示了真诚感谢。

立足群众“小事”，办好民生“大事”。

       二连浩特市公安局将持续发展新时代“枫桥经验”，不断深化完善矛盾纠纷调处工作，及时有效化解各类矛盾纠纷，形成预防和调解矛盾纠纷的整体合力，切实维护辖区稳定和谐。