接到诉求后，社区工作人员马不停蹄地查询信息，了解楼下住户相关情况，住户因在外地很少回来居住未登记信息。社区整合多方资源，联系社区警务室民警、开锁师傅开锁，因门锁是电子锁难以打开，随后工作人员联系自来水公司询问房东电话未果后与民警到小区门房查看监控查到搬家公司的车，通过交警队的配合，几番周折终于与楼下住户取得联系，经住户同意索要上了门锁密码并进入家中打开了自来水阀门，楼上楼下的居民家中恢复了供水。居民纷纷对社区表示了感谢。