“我们小区东门路口的井盖破了个大洞！影响出入，太危险！希望社区能够协调有关部门帮我们维修一下。”南苑社区网格员在网格微信群中接到居民反映后，立即赶到现场查看，发现恰克图小区东门路口中间供热井边缘破损严重，存在极大安全隐患。

       网格员在设置路障的同时，第一时间向热力公司反映问题，并说明该小区的特殊情况，热力公司派出维修人员对塌陷地点进行现场勘察，并确定维修方案，并承诺两天可完成修复。经过几天的努力，修复了小区的管道井，消除了居民的“心头患”。

       “这住的都是年龄大的，腿脚不方便，太危险了。修完了，也就放心了！”居民满脸笑容地说道。经过此次维修，问题被解决，居民的出行安全和生活环境得到了保障。虽然修复的是破损“小”井盖，守护的却是居民“大”幸福！

       在今后的工作中，南苑社区践行“一呼即应，接诉即办”的工作理念，坚持“五五二”工作机制，主动掌握网格内基本情况，及时协调解决网格内居民诉求，以最快的速度找到解决问题的最优路径，用心用情为群众排忧解难。努力实现基层治理能力和为民服务水平双提升。