11月10日，辖区群众杨先生急匆匆地来到刑侦大队值班室求助称：“我从网上购买了一辆大巴车，前期先给对方交付了两万块钱定金，现在过去将近5个月的时间还没有发货，对方也拒绝退款，警察同志，我是不是被骗了呀？”

       值班民警认真查看双方的聊天记录，发现双方交易期间卖家以缺货等各种理由推脱发货情况属实可疑。

       于是民警根据杨先生提供的其他信息资料继续分析研判，经多方核实后，发现对方身份、账户等信息并无异常，基本可以排除网络电信诈骗。随后民警尝试联系卖家询问相关情况，积极从中协调，卖家意识到问题的严重性，最终买卖双方协商后，卖家将2万块钱定金主动归还给了杨先生。“多亏了警察同志帮我协调，真是太感谢你们了！”收到欠款后，杨先生将锦旗送到刑侦民警手中，激动地表达感激之情。